Menguatkan Loyalitas Konsumen Muslim di Lingkungan Pedesaan: Pendekatan Strategis dalam Persaingan Bisnis AMDK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen muslim di pasar Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) CV. Moara Sagara Bajra, yang berlokasi di Longos, Gapura, Sumenep. Latar belakang penelitian ini berfokus pada tantangan yang dihadapi oleh perusahaan AMDK dalam mempertahankan loyalitas konsumen di pasar pedesaan yang kompetitif dan sensitif terhadap harga. Responden penelitian terdiri dari konsumen muslim di lingkungan pedesaan. Penelitian ini mengidentifikasi bagaimana faktor-faktor seperti kualitas produk, harga, fasilitas, dan pelayanan berkontribusi terhadap tingkat loyalitas konsumen dalam menghadapi persaingan bisnis yang ketat. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan analisis data kuantitatif untuk mengukur pengaruh masing-masing faktor terhadap loyalitas konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, fasilitas, dan pelayanan semuanya memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Temuan ini memberikan wawasan strategis bagi perusahaan untuk mengembangkan pendekatan yang efektif dalam meningkatkan loyalitas konsumen muslim di pasar pedesaan, serta untuk bersaing secara efektif di pasar AMDK. Penelitian ini menyarankan perusahaan untuk fokus pada peningkatan empat faktor kunci tersebut sebagai bagian dari strategi kompetitif untuk mempertahankan dan menarik konsumen di lingkungan yang kompetitif.