Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik Dan Promosi Syariah Terhadap Keputusan Pembelian Produk Halal Pada Platform Shopee

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan elektronik dan promosi syariah terhadap keputusan pembelian produk halal pada platform Shopee. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Populasi penelitian adalah konsumen Muslim yang pernah membeli produk halal di Shopee, dengan sampel sebanyak 150 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan SPSS versi 26.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan elektronik berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Promosi syariah juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,002 (<0,05). Secara simultan, kedua variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F sebesar 100,975 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,579 menunjukkan bahwa 57,9% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kualitas layanan elektronik dan promosi syariah.